Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy [dalej: „Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej: „Regulamin”].

2. Właścicielem Sklepu jest: Marba Andrzejczak spółka jawna z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, ul. Żyrardowska 24A, NIP: 5291869514, Regon: 544826760, tel. 22 755 56 30, adres e-mail: marba@marba.pl.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.

4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

5. Ilekroć w regulaminie jest mowa o Konsumencie, rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

7. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

8. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towary zgodne z umową.

§ 2 Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać w następujący sposób:
   a) poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu,
   b) drogą elektroniczną (e-mail) na adres podany na stronie Sklepu,
   c) telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne w zakładce Kontakt.

2. Warunkiem złożenia zamówienia poprzez formularz jest uzupełnienie danych teleadresowych niezbędnych do realizacji dostawy oraz akceptacja Regulaminu.

3. Informacje o towarach podane na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu towaru.

5. Po złożeniu zamówienia Sklep niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tego e-maila dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

6. Przycisk służący do finalizacji zamówienia na stronie Sklepu jest wyraźnie oznaczony sformułowaniem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.

§ 3 Płatności i dostawa

1. Klient ma do wyboru formy płatności określone w dedykowanej zakładce „Formy płatności” na stronie Sklepu oraz widoczne podczas procesu składania zamówienia.

2. Koszty i dostępne metody przesyłki są określone w aktualnym cenniku dostaw prezentowanym przed finalizacją zakupu.

3. Zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firm kurierskich/operatorów pocztowych lub udostępniany do odbioru osobistego w siedzibie firmy, zależnie od wyboru Klienta.

4. W przypadku wyboru płatności w formie przedpłaty (przelew tradycyjny, płatności elektroniczne), termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.

5. Sprzedawca realizuje dostawę towaru w terminie określonym przy danym produkcie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.

§ 4 Reklamacje (Zgodność towaru z umową)

1. W razie braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).

2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, np. pisemnie na adres siedziby Sklepu lub mailowo na adres: sklep@marba-mb.pl.

3. W celu usprawnienia procesu reklamacji zaleca się (nie jest to jednak wymóg obowiązkowy) dołączenie opisu niezgodności towaru oraz jakiegokolwiek dowodu zakupu (np. potwierdzenie przelewu, numer zamówienia, paragon lub faktura). Brak paragonu nie uniemożliwia złożenia reklamacji.

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany towaru. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłek, ponosi Sklep.

6. Do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął towar w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sklepowi jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Klient ma obowiązek zwrócić towar do Sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwracany towar nie musi być w fabrycznym opakowaniu, jednak Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6. Sklep dokona zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Klienta, w tym kosztów dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
   a) towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   b) towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   c) towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   d) nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 6 Ochrona prywatności i danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Właściciel Sklepu: Marba Andrzejczak spółka jawna.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu realizacji i obsługi zamówień oraz umów sprzedaży, a także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu wypełnienia obowiązków prawnych (księgowych i podatkowych).

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.

§ 7 Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały publikowane na stronie internetowej Sklepu, w tym zdjęcia, opisy towarów, grafiki oraz logotypy, stanowią własność intelektualną Sklepu lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim.

2. Zabrania się ich kopiowania, powielania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody właściciela Sklepu.

§ 8 Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności i dostaw). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni drogą mailową z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.